O Observatório de Turismo de Maceió é uma iniciativa da Secretaria Municipal de Turismo, Esporte e Lazer (SEMTEL) e tem por objetivo analisar o comportamento do cenário turístico da cidade, através do monitoramento das atividades do setor, que abrange pesquisas, dados, e elaboração de indicadores, de modo a provocar discussões estratégicas para apoiar a tomada de decisões de planejamento e gestão do destino e negócios turísticos, resultando no fornecimento de subsídios confiáveis de orientação às políticas públicas e privadas.

A partir de 2018, criou-se internamente o núcleo de pesquisas do Observatório de Turismo de Maceió, formado por equipe própria, utilizando de inteligência na forma de coletar, tabular e sistematizar dados por meio de fontes oficiais.

O uso da ferramenta faz parte de uma agenda conjunta de ações da prefeitura de Maceió, adequando o município ao conceito de Cidades Inteligentes, viabilizando maior eficiência da gestão e fortalecimento da competitividade do destino Maceió, através do fomento ao planejamento estratégico na gestão do turismo da capital alagoana.
Através de dados disponibilizados pela INFRAERO e ANAC, acompanhamos a movimentação de passageiros no Aeroporto de Maceió, assim como as origens e disponibilidade de assentos por aeronave.
A Sociedade Nacional de Apoio Rodoviário e Turístico – SINART que atualmente administra o Terminal Rodoviário João Paulo II – Maceió Alagoas, nos encaminha o relatório da movimentação de passageiros Intermunicipais, Interestaduais e Complementares Intermunicipais na Rodoviária de Maceió.

Além de recepcionar os cruzeiristas nas “temporadas de navios” e divulgar toda a beleza que Maceió tem a oferecer, a SEMTEL acompanha a movimentação de passageiros disponibilizada pelo Porto de Jaraguá – Maceió, Alagoas.

A SEMTEL dispõe, em pontos estratégicos de grande fluxo turístico de Maceió, os Centros de Atendimento ao Turista – CAT, responsáveis por prestar informações e coletar dados do perfil dos turistas entrevistados. Os dados são coletados, tabulados e sistematizados pela própria Secretaria Municipal de Turismo, Esporte e Lazer.

Colhemos também periodicamente uma amostra de números da hotelaria através da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis em Alagoas – ABIH, para acompanhamento da Taxa de Ocupação Hoteleira de Maceió.

No indicador Turismo Mundial, serão atualizados alguns dados econômicos como o PIB, exportações, gastos e prospecções de viagens relacionados ao turismo no âmbito mundial.
Através de dados disponibilizados pelo Maceió Convention e Visitors Bureau, responsável pela captação de eventos de negócios para Maceió, acompanhamos as atualizações do número de eventos, público alcançado e impacto econômico.

Por terem sido criadas e atualmente gerenciadas pela Secretaria Municipal de Turismo, Esporte e Lazer – SEMTEL, as plataformas digitais dos perfis Experimente Maceió no Instagram e Facebook, são monitoradas diariamente para acompanhamento de performance nas redes sociais.